Article 1 : Acceptation des CGV

Tout client du SPA Mar i Cel reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente avant d’effectuer sa réservation et les accepter sans réserve. A la demande du client, une version papier pourra être délivrée.

Article 2 : Réservations – Modifications – annulations – Retards

Les réservations se font soit :

En ligne avec paiement à titre d’arrhes de 100% du montant des soins

A l’institut avec paiement à titre d’arrhes de 50% du montant des soins réservés.

Par téléphone avec paiement par CB à titre d’arrhes de 50% du montant des soins réservés.

La confirmation des réservations en ligne est soumise à la disponibilité de nos plannings. Après vérification, l’établissement contactera le client par mail ou téléphone  afin de valider sa réservation  ou dans le cas échéant, lui proposer un RDV alternatif au plus proche possible.

Le règlement du solde est exigible le jour de la réalisation de la prestation. Toute annulation du fait du client devra intervenir 48 h avant le rendez-vous prévu et doit faire l’objet d’un appel ou message écrit de sa part, afin de convenir d’une nouvelle date. L’établissement SPA Mar i Cel se réserve le droit de modifier le contenu des prestations prévues et/ou les horaires, si des faits inévitables l ‘exigent. Dans ce cas, l’établissement fera son possible pour fournir aux clients des prestations de nature équivalente en compensation. En cas d’annulation définitive, et selon les dispositions prévues par l’article 1590 du Code Civil, « toutes arrhes versées en garantie restent définitivement acquises ». L’établissement se réserve le droit d’annuler une ou plusieurs prestations, dans la mesure où les conditions d’exécution de celles-ci ne seraient pas à même de satisfaire la clientèle. Il sera donc proposé au client une autre prestation ou une autre planification, et à défaut d’acceptation, la prestation fera l’objet d’un avoir ou d’un report éventuel. Toute prétention à une indemnité quelconque en raison de l’annulation est exclue. En cas de retard du client, la durée du soin pourra être écourtée par l’établissement SPA Mar i Cel.

Article 3 : Obligations diverses

Le client doit se présenter environ 5 à 10 mn avant le début de sa prestation Pour la piscine et zone détente, les maillots de bain (ou short de bain) sont obligatoires, aucun produit de beauté personnel n’est accepté shampoing, savons noirs…/… Le client est responsable de ses effets personnels. L ‘établissement dégage toute responsabilité en cas de perte ou de vol dans ses locaux. L’extinction des téléphones portables est obligatoire, afin de garantir la tranquillité de nos clients.

Article 4 : Garanties et responsabilités

Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession, pour la mise en œuvre du service offert au client. Néanmoins, notre responsabilité, ne pourra être retenue dans les cas suivants : Contre-indications médicales aux soins sollicitées par le client et leurs conséquences Manquement à nos obligations contractuelles du fait d’un cas fortuit ou d’un cas de force majeur, tel que défini par la jurisprudence, rendue par les juridictions françaises. Toutes les mentions relatives aux prestations, figurant dans nos brochures, ne sont fournies qu’à titre purement indicatif et ne peuvent constituer un engagement définitif de notre part.

Article 5 : tarification

Les prix affichés sur le site et dans nos brochures, sont indiqués en euros, toutes taxes françaises comprises, et sont de ce fait, opposables au client. Chaque offre indique les prestations et services inclus. Les prix sont valables pour la durée du tarif en cours, sauf modifications du taux de T.V.A ou offres promotionnelles particulières. Ces dernières ne sont pas modifiables et ne sont pas cumulables avec toute offre en cours.

Article 6 : réclamations

Toute réclamation doit être adressée à l’Etablissement SPA Mar i Cel par lettre recommandée avec accusé de réception. Elle doit obligatoirement être accompagnée d’un justificatif et doit être formulée au plus tard 15 jours après le rendez-vous du client. Passé ce délai ou en absence de justificatif, elle ne pourra être prise en compte.

Article 7 : Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français (code de commerce & art 441-6).